Mijn Klacht:
Beste lezer,
Ik heb een mango jurkje besteld bij Zalanda. Deze zou afgelopen weekend worden bezorgd maar dat is niet gebeurd. vervolgens kreeg ik een mail dat het bedrag retour geboek zou worden. Blijkbaar ontvang ik het jurkje helemaal niet meer. Ik heb vandaag met Zalando gebeld. Zij gaven aan dat de bezorger het jurkje niet kon afleveren. Dat is raar, want ik was gewoon thuis en normaal gesproken wordt een pakketje dan bij de buren afgeleverd. dat was ook niet het geval. inmiddels is het betreffende jurkje uitverkocht. Ik heb mijn ongenoegen geuit. dat is als klacht genoteerd. De medewerker van Zalando gaf aan dat ik geen terugkoppeling over mijn klacht kon krijgen. dat vind ik een vreemde gang van zaken bij het indienen van een klacht. Lang verhaal kort: ik ben niet goed behandeld als klant en ik voel mij als klager niet serieus genomen. Mvgr, MC van Dongen
Gewenste Oplossing:
Ik ben ontevreden en wil horen wat er precies mis is gegaan. en ik wil hier terugkoppeling over. Ik wil ook dat Zalando mij laat weten als het jurkje weer beschikbaar is. Dankuwel, vriendelijke groet MC van Dongen
