Mijn Klacht:
Ik ben echt teleurgesteld in jullie werk wijze. Ik heb een jas besteld en kreeg een jas met een gat in het rechter zak. Ik stuur het jas terug en vervolgens kreeg ik deze e-mail
Bedankt voor je bericht aan Zalando!
Mijn verontschuldigingen dat je er bij het artikel T1L22T009-K11, een grote gat zat. Dat was natuurlijk niet de bedoeling.
Onze partner heeft zojuist contact opgenomen en geeft aan dat je inderdaad het artikel retour hebt opgestuurd. Het artikel was beschadigd, zoals je aangeeft. Onze partner kan dit niet accepteren, omdat er geen klacht is ingediend.
Ik heb onze partner gevraagd het artikel terug te sturen naar je. Zodat wanneer je het hebt ontvangen, je vervolgens een klacht kan indienen. En je gaat dan geholpen worden door onze klachten-team.
Zodra wij meer weten over je pakket en de track en trace code, wordt je op de hoogte gehouden per e-mail. Vriendelijk vraag ik je voor wat geduld.
Als je nog verdere vragen hebt, aarzel dan niet en neem contact met ons op.
Is dit normaal ?
Of je stuurt me nw jas of je stort mijn geld terug
Wat is dit voor onzin
Bestellen doe ik nooit meer bij jullie
Gewenste Oplossing:
Nieuw jas, zelfde maat, zelfde kleur
(10)
