Mijn Klacht:
Hallo, op 14 april 2014 een jas ontvangen van Zalando, het was een verkeerde maat ( een fout die zij zelf gemaakt hebben ) dus ik heb Zalando opgebeld en verteld dat ze onjuiste maat hebben opgestuurd terwijl juiste maat besteld was. Mij werd verteld retourneren en ontving ik kortingscode. Zo gezegd zo gedaan.
18 april geretourneerd tot op heden niet ontvangen door Zalando. Meerdere keren contact opgenomen met Zalando, er zou mij een rechtsverklaring opgestuurd worden. Nooit ontvangen!
En de factuur is doorgestuurd naar incasso bureau, uiteindelijk betaald. Ik heb weer contact opgenomen met Zalando dat ik dit niet vind kunnen heb een bedrag overgemaakt terwijl
Ik de jas niet heb! Zalando vertelde mij dat ze er niets meer aan kunnen doen. Belachelijk dit!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld ontvang wat onterecht betaald is!
