Mijn Klacht:
Op 7-12-2018 deed ik een online aankoop (10206057410365) bij Zalando. Ik heb de aankoop van Camel Active schoenen betaald via Ideal.
Later die (vrij)dag ontving ik via de werkgever een e-mail betreffende het eindejaars cadeau.
Ik heb de Zalando cadeaukaart besteld en nam gelijk contact op met de KS van Zalando.
Omdat de aankoop al was betaald, kon ik de cadeaukaart nu niet meer aanwenden zo werd mij verteld.?
Ik vind dit getuigen van een hoog paarse krokodil gehalte. De schoenen moeten nog geleverd worden, ik meld bijtijds mijn bedoeling echter Zalando wenst daar niet aan mee te werken.
Gewenste Oplossing:
Dat ik alsnog de waarde van de cadeaubon (50€) in mindering ksn brengen op de vandaag tot stand gekomen transactie. Zalando kan mij toch simpel 50 € overmaken als de cadeaukaart aan de transactie wordt gekoppeld ?
