Mijn Klacht:
Ik kon niet inloggen omdat mijn wachtwoord niet klopte. Ik heb ‘wachtwoord vergeten’ aangevinkt en krijg een link waarmee ik een nieuw wachtwoord kan aanmaken. Als ik dat doe, wordt aangegeven dat de link niet geldig is omdat deze al eerder is in gebruikt. Deze melding krijg ik telkens (heb t meerdere keren geprobeerd).
Heb hierover gemaild naar Zalando; door hen is gezegd dat ‘mijn account is geblokkeerd na meerdere pogingen tot inloggen. Heractivicatie is niet mogelijk. Op een suggestie om mijn account te verwijderen en vervolgens opnieuw aan te maken, is nog niet niet gereageerd.
Het lijkt wel een kip-en-t ei- verhaal. Zalando vindt dat ik verkeerd inlog. Maar ik kan niet goed inloggen, door een verkeerde link. Waar ligt het nu aan?
Correspondentie met Zalando heeft vanaf 16 nov. 2021 plaatsgevonden.
Mijn verzoek is of ik weer daar gewoon met een account bij Zalando kan bestel len.
Nb. Ik heb geen schulden oid, niet bij Zalando noch elders.
Gewenste Oplossing:
Als k weer met mijn eigen e-mailadres/account kan bestellen bij Zalando. En dus eerst een nieuw wachtwoord kan instellen zonder blokkades.
