Mijn Klacht:
Ik kocht toen bij u een winterjas.
Deze overeenkomst is bij u bekend onder 10203134326113.
Helaas hield u zich niet aan de afspraken. Ik heb de volgende klacht, 24-11-2022 heb ik
een winterjas bij jullie besteld, maar deze is nooit geleverd. Jullie geven aan dat ik
26-11-2022 via DHL een bestelling van jullie heb ontvangen, dit is helaas niet gebeurd.
Momenteel zijn we anderhalve maand verder. Er zijn meerdere contactmomenten
geweest over de mail, waaronder ik mijn rechtsverklaring en een kopie van mijn
rijbewijs heb aangeleverd. Helaas zijn we er onderling niet uitgekomen en kreeg ik
vervolgens te horen dat het voornamelijk mijn probleem is.
Nu ik ook nog de incasso in de mail heb zitten, wordt het wel tijd om deze maatregelen
te nemen. Ik bestel een winterjas bij jullie, deze wordt niet geleverd aan mij. Jullie geven
aan dat er een onderzoek heeft plaats gevonden, waarvan jullie de details niet met mij
willen delen. Ik bestel vaker bij jullie en soms gaat er iets mis, het blijft tenslotte mensen werk.
Gewenste Oplossing:
Eerder vroeg ik u om met mij mee te zoeken naar een oplossing, aangezien het product
ook verkeerd geleverd kan zijn of gewoon kwijt is. Helaas wilt u hier niet aan
meewerken en houdt u zich nog steeds niet aan alle afspraken.
Via deze brief geef ik u een laatste kans om u aan de afspraken te houden. Ik geef u
hiervoor 2 weken de tijd.
Doet u dat niet, dan zal ik ons contract ontbinden.
