Mijn Klacht:
Op 14 maart een rekening aan Zalando betaald van €38,97. Dezelfde middag viel een incasso van Alektum Group in de bus van €40,10 extra. Zalando wilde de procedure niet stopzetten als ook Alektum niet, ondanks dat er was betaald. Op 7 april kreeg ik alsnog een factuur voor de openstaande incassokosten van €40,10 en de dreiging voor dure rechtsvervolging.
Gewenste Oplossing:
Als de €40,10 incassokosten aan mij terugbetaald worden door Zalando of Alektumen en excuses voor de starre houding van Zalando naar een klant die al jaren afneemt en op tijd betaalt.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
