Mijn Klacht:
Deze mail is wellicht een noodkreet om voor eens en altijd deze zaak op te lossen.
Ik ben hier al meebezig vanaf augustus. Ik heb bij zalando diverse bestellingen gedaan en een aantal gehouden en betaald. Er zijn alleen twee orders die ik netjes retour gestuurd heb. Alles zit erbij en zelfs dhl geeft aan dat de retour is aangegeven en verwerkt. Waar gaat het mis?
Zalando zegt gewoon nee het is niet akkoord en je moet betalen, ik kreeg gelijk na een paar weken aanmaningen. Waar is mijn recht als consument???? Ik was dus verplicht om gelijk 167.79 en 85,98 te betalen MAAR IK HEB DE ARTIKELEN NIET IN MIJN BEZIT!!! Hoe frustrerend is dit, zalando is echt totaal niet klant vriendelijk denkt niet mee…..want ik vraag me nu af….waarom werken jullie niet samen en laat zalando mij eigenlijk zwemmen. Ik laat het hier ook niet bij zitten want ik voel me echt soort van opgelicht door zalando. Zalando zou dhl moeten contacten en kijken wat er aan de hand is maar het gebeurt niet.
Ik wil dan ook gerechtigheid ik wil ten eerste mijn geld terug en ik wil dat dit opgelost moet worden. Ik wil een eerlijk antwoord ik wil een eerlijk onderzoek maar hoe??? Ik hoop met deze mail iets te bereiken. Ik wil heel graag weten welke stappen ik kan en moet ondernemen en of iemand dit serieus oppakt. Want ik laat het hier niet bij zitten ik hoop ook dat jullie dit begrijpen want ik heb alle artikelen via dhl retour gestuurd. En dat de pakketten kwijt zijn of ergens zijn? Ik heb mijn plicht gedaan en teruggestuurd.
Gewenste Oplossing:
uiteraard het volledige bedrag ik heb geen enkel artikel in bezit
(10)
