Mijn Klacht:
Ik ben Zalando plus lid, al jaren trouwe klant, maar kan ineens niet meer bestellen omdat de enige beschikbare betaalmethode ‘creditcard ‘ is. En ik heb geen creditcard. Ik heb Zalando gemaild, kreeg direct antwoord met excuses, ze hadden alles nagekeken, maar ik had geen gegevens gewijzigd of achterstallige betalingen waardoor dit zou kunnen ontstaan. Ze vonden het vervelend en ik kreeg een kortingscode (waar ik niks mee kan) verder kunnen hun niks veranderen.
Volgens hun zou het aan de leverancier liggen, nou ik heb mijn dochter van 15 dezelfde bestelling laten doen en zij kon gewoon via de bank betalen.
Waarbij nu mee zit is, dat ik niks meer kan bestellen terwijl ik voor een jaar betaald heb voor gratis leveren en retour, ik mis nu ook alle voordelen van Zalando plus. En ik vraag me af of dit zo blijft of dat het ook opgelost kan worden.
Groetjes Jenna
Gewenste Oplossing:
Dat ik weer kan betalen op rekening of via de bank. En ik wil gebruik kunnen maken van Zalando plus waar ik voor betaald heb.
