Mijn Klacht:
Ik heb al heel lang een account bij Zalando. Meestel betaal ik met Ideal, soms met Creditcard. Ik ben credietwaardig, er is nooit een achterstand geweest in betaling. Bij de laatste 2 bestellingen kon ik alleen nog maar bestellen en achteraf handmatig overmaken. Vervolgens heb ik een bestelling (van pantoffels) geannuleerd. Ik heb een alias emailadres aangemaakt en een nieuw account op precies hetzelfde adres. Voila, daarna kon ik weer met Ideal betalen. Ik heb hen daarover gemaild en zij geven aan dat het een veelvoud van factoren is. Ik geloof daar niet in. Op een nieuw account kan ik wel met Ideal betalen. Ze hebben dan toch meteen hun geld en lopen geen enkel risico? Nu een maand later, weer een andere bestelling, weer hetzelfde liedje. Ik kon weer niet met Ideal betalen, maar wel op een ander account op hetzelfde adres.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik met mijn eigen account weer met Ideal kan betalen.
