Maylaniewageningen op 24 maart 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een 12-jarige klant heeft maanden gespaard voor een paar zwart-witte Nike Dunks in maat 37,5, die op de Zalando-website te koop staan. Ondanks dat het product zichtbaar is, kan zij het niet in haar winkelwagen plaatsen en vraagt om een oplossing.
Hallo Zalando,
Ik ben 12 en al maanden ben ik aan het sparen voor nieuwe schoenen. Het gaat over de zwart witte Nike Dunks, maat 37,5. Op de website staan ze gewoon te koop, er staat niet bij “geef een seintje”. Maar ik kan ze niet in mijn winkelwagen doen en daarna bestellen. Kunnen jullie dit voor mij oplossen aub?
Met vriendelijke groet,
Maylanie van Wageningen
Dat ik de schoenen die ik heel graag wil mag kopen in jullie winkel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
