Mijn Klacht:
Ik heb niets gekocht, maar toch heb ik een betalingsherinnering gekregen en heb ik Alektum in mijn nek hijgen. Inmiddels is bekend (tros radar) dat er meer dan 1600 soortgelijke zaken zijn aangegeven bij de politie. Die geven aan dat Zalando is opgelicht en dat ik daar als consument niets mee hoef te doen. Maar zo makkelijk gaat dat niet. Zalando verzoekt mij om mijn aangifte te delen met de incassopartner, maar dat ga ik niet doen. Ik hoef mijn onschuld niet te bewijzen. Sinds Augustus tweemaal gevraagd om bewijs dat ik iets heb besteld en geleverd heb gekregen, maar daar antwoorden ze niet op. Inmiddels denk ik er over om een jurist te om mij bij te staan en dit voor de rechter te brengen. Wat is jullie plan, Zalando?
Gewenste Oplossing:
Ik wil gecompenseerd worden voor de tijd die ik nodig heb om Zalando en Alektum te woord te staan. Inmiddels heeft me dat al ongeveer 16 uur gekost. Ondanks dat ik geen partij ben in deze zaak, maar prij ben gemaakt door Zalando, is er sprake van een onrechtmatige daad (ik leidt immateriële schade). Ik zie graag een voorstel voor financiele compensatie tegenmoet, alsook verontschuldigingen en een schriftelijke verklaring dat er geen enkele financiele gevolgen (zoals maar niet beperkt tot registratie bij bijv BKR) zullen worden doorgezet.
(10)
