Sopjet op 25 februari 2013 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste mevrouw Hesselink, zoals van u vernomen via e-mail heeft u uw terugbetaling ontvangen. Wij verontschuldigen ons graag nogmaals voor het ontstane ongemak en hopen dat u in de toekomst weer het vertrouwen in onze webshop zult terugvinden. Met vriendelijke...
Samenvatting wordt geladen...
Hoe is het mogelijk dat ik beloftes krijg dat mijn geld is overgemaakt, terwijl ik maar niets ontvang? En dat men doodleuk het gezichtje met een lach durft aan te zetten, terwijl dit niet de bedoeling is.
Wie doet dit?
Nu toch echt mijn geld terug!
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ik had het niet verwacht, maar ik heb dan toch echt mijn 158 euro vandaag ontvangen. Ben wel heel blij!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2013 om 16:50 geantwoord
Beste mevrouw Hesselink,
zoals van u vernomen via e-mail heeft u uw terugbetaling ontvangen.
Wij verontschuldigen ons graag nogmaals voor het ontstane ongemak en hopen dat u in de toekomst weer het vertrouwen in onze webshop zult terugvinden.
Met vriendelijke groet,
Koen de Vries,
Zalando Customer Care
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Hallo, Ik ben tevreden, heb mijn bedrag inmiddels terug ontvangen. Groet, Els
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
