Klacht over Zalando: Herenkostuum besteld, all…

Mijn Klacht:

Zowel op de website als op de afleveringbon staat heel duidelijk vermeld dat het om een kostuum gaat. Helaas is alleen de pantalon bezorgd, Zalando stelt nu dat op de site alleen de pantalon te zien is, terwijl ze wel vermelden op de site dat het om een kostuum gaat. Ik meen dat ik echt recht hebt op een kostuum, wat mij betreft is dit verkeerde informatie, Zalando weigert om mij tegemoet te komen en stelt ook dat het om een pantalon gaat. Op de afleveringsbon staat ook heel duidelijk vermeld…Esprit Collection Kostuum/Navy. Ik voel mij zeer benadeeld door Zalando.

Gewenste Oplossing:

Ik ben alleen tevreden wanneer, zoals omschreven op de afleveringsbon en op de site, ook geleverd worden en niet één stuk!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zalando

Heeft op 12 februari 2016 om 17:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van der Meer,

Het desbetreffende artikel is in dit geval een onderdeel van een kostuum maar niet het gehele kostuum. Het is in dit geval niet mogelijk om voor dezelfde prijs als die u voor de broek heeft betaald ook nog het colbert te leveren. Ik kan u hierin helaas niet verder tegemoet komen.

Met vriendelijke groet,
Zalando

IngeBos

Heeft op 13 februari 2016 om 07:36 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er staat heel duidelijk zowel op Uw site als op Uw afleveringbon dat het een kostuum betreft, wij als consument worden dus verkeerd ingelicht. Desalniettemin blijft U volharden in Uw besluit en stelt dat het hier gaat om een onderdeel van een kostuum. Is er dan helemaal niemand in Uw organisatie die deze advertentie aan kunt passen zodat de consument niet een verkeerd beeld krijgt? Inmiddels hebben wij het aangekochte ..kostuum.. teruggestuurd. Dit was onze eerste aankoop via Zalando en tevens de laatste! Ik ben benieuwd of jullie ook zo vlot zijn met terug te betalen!

Klacht: Herenkostuum besteld, alleen de pantalon is bezorgd.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zalando

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen