Mijn Klacht:
Ik heb bij ZALANDO 6 jurkjes besteld voor de bruiloft van mijn vriendin, omdat veel mensen zo te spreken zijn over online bestellen.. Ben ik het ook maar een keer gaan proberen.
Helaas waren alle 6 de jurkjes (3 soorten in 2 verschillende maten) niet leuk, of zaten niet mooi. Dus allemaal retour.
Krijg ik een mailtje dat me retour zending is aangekomen bij ZALANDO, maar staat er een jurkje minder op de bon als retour.. dus 5 jurken retour.
€ 461,75 willen ze terug overmaken, terwijl ik €551,70 heb betaald.
Ik probeer de klantenservice regelmatig te bellen, maar wordt direct opgehangen. Op de mail krijg ik te als automatisch antwoord; Helaas is het momenteel erg druk en kan het meerdere dagen duren voordat je antwoord krijgt.
SORRY HOOR maar het gaat hier om 90 euro! Ik hoop dat dit zo spoedig mogelijk wordt opgelost en ik AL mijn geld retour krijg.
Gewenste Oplossing:
Als mijn volledige aankoop bedrag retour word gestort ben ik weer blij.
Ik heb alles gepast & direct retour gedaan in de doos, keurig ingeleverd bij post nl, mijn pakket aangemaakt als retour. Ik hoop dat zalando snel reageert op de mail. Of de telefoon oppakt!
