Terug

Klacht: GSTAR SHIRT

sonnie77 op 07 juni 2013 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is op 10-06-2013 een oplossing omtrent de klacht van het shirt aangeboden. Wij willen u een compensatie van 10% van het aankoopbedrag aanbieden voor eventuele reparatiekosten. Als u niet akkoord gaat met de vergoeding voor reparatie kunt u er...

Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 7 juni 2013

Een klant van Zalando heeft een shirt ontvangen dat al kapot was bij levering, met rafels aan de onderkant. Ondanks dat de klant het shirt wil houden, is er onduidelijkheid over de betaling, aangezien de klant niet voor een defect product wil betalen. Na drie telefoontjes met de klantenservice is de kwestie opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevr,ik heb laatst een bestelling bij jullie geplaats.Helaas is een shirt al kapot.toen ik ondekte ik de dat het aan de onderkant aan raffelen was.Heel jammer ik wil hem wel houden maar dat betekent dat ik het moet laten maken. orginele verpakking heb niet ik meer de kaartjes heb ik er ook al afgehaald .Bestellingsnr 10203016986738
Ik heb jullie 3x moeten bellen. Ik Kreeg te horen ik moest het maar eerst betalen.Ik ga toch niet voor een kapot TSHIRT Betalen!!!!!

Gewenste Oplossing:

EEN NETTE AFHANDELING!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Zalando

12 jaren geleden - Geachte sonny77, Wij vinden het vervelend dat uw shirt van G-Star schade vertoont. Er is op 10-06-2013 een oplossing omtrent de klacht van het shirt aangeboden. Wij willen u een compensatie van 10% van het aankoopbedrag aanbieden voor eventuele reparatiekosten. Als u niet akkoord gaat met de vergoeding voor reparatie kunt u er voor kiezen uw shirt te retourneren. Deze oplossing is 14 dagen geldig en is u aangeboden op 10-06-2013. Graag vernemen wij van u of u kiest voor reparatie of het shirt retourneert. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en vertrouwen erop de klacht hiermee te hebben afgehandeld. Met vriendelijke groet, Joris de Waard Zalando Customer Care

Zalando

Heeft op 11 juni 2013 om 17:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is op 10-06-2013 een oplossing omtrent de klacht van het shirt aangeboden. Wij willen u een compensatie van 10% van het aankoopbedrag aanbieden voor eventuele reparatiekosten. Als u niet akkoord gaat met de vergoeding voor reparatie kunt u er voor kiezen uw shirt te retourneren. Deze oplossing is 14 dagen geldig en is u aangeboden op 10-06-2013. Graag vernemen wij van u of u kiest voor reparatie of het shirt retourneert.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het