Mijn Klacht:

grote bestelling gekocht van -50 tot -70% + nog eens de summer sale korting van 20% betaald via paypal 266€ zou normaal tussen de 400 a 450€ geweest zijn.
Na de 1ste week gebeld en pakket zou bij Bpost zijn, Bpost gebeld en die zijden zalando heeft het pakket klaar maar moeten ons nog overhandigen. Dag erna terug zalando gebeld en na lang aandringen heeft hij nagekeken en inderdaad pakket nooit aan Bpost gegeven maar komt direct in orde. 2de week lag het probleem terug zogezegd bij Bpost en enkele dagen later andere telefoon operator die terug melde HET PAKKET IS HIER NOOIT WEGGEGAAN maar komt in orde.
Nu 4 weken later eerst terug Bpost de schuld geven en dan uiteindelijk moeten toegeven dat het hun fout is. Dus nu heb ik met 266€ terug gestort gekregen op paypal. Terug gebeld hoe het nu zat met onze korting 50 tot 70% en daarop nog de 20% summersale, antwoord van hen was ” alles wat je eerst besteld had 15 stuks staat nog steeds te koop voor dezelfde prijs” Dus nu ik direct vorige bestelling opnieuw proberen te bestellen, nu blijkt truien eerst voor 8€ nu 20 en 3 jeans niet meer beschikbaar alsook nog eens 2 truien. Dus nu kan ik maar 9stuks meer bestellen VEEL DUURDER + 5 stuks niet meer te bestellen of maat niet meer binnen. wij zijn een gezin met 4 kinderen. kleding kopen we meestal uitsluitend in de solden. speciaal niet gaan shoppen omdat we dit nu online hadden gedaan. Met resultaat een dikke 0

Gewenste Oplossing:

op zen minst kleding aan zelfde prijs en wat niet meer te bestellen valt een soortgelijk product (merk) van zelfde prijs zodat onze oude bestelling van 15 stuks van 266€ nu evenveel zou kosten en alsook we 15 stuks kleding krijgen