Mijn Klacht:
In Augustus heb ik een skibroek gekocht, er was een leuke aanbieding, daar heb ik gelijk gebruik van gemaakt. Het gaat om een skibroek van Protest, wat naar mijn idee een goed merk is en waar je dus ook een aantal jaar mee kan doen. Helaas in Februari ben ik op wintersport geweest en op de eerste dag zaten er al twee scheuren in mijn broek. Niks geks ermee gedaan en geen skiongelukken gehad. Bijna gelijk na mijn thuiskomst contact opgenomen met Zalando. Met de bestelling had ik per ongeluk een verkeerd mailadres opgegeven, dus er kon niets geregeld worden via de mail en ik kon niet meer inloggen. Drie keer getelefoneerd met Zalando. Uiteindelijk eind maart heb ik reactie gekregen dat ik niks terug kon krijgen. Er was volgens hen geen productie fout, verder konden ze niks voor mij betekenen. Ik heb nog gebeld, maar er kon niks meer geregeld worden en een echte reden kon ook niet gegeven worden. Ik dacht dat Zalando best goed bekend stond, maar dit is mij vies tegengevallen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terugkrijg. Het gehele bedrag. In het uiterste geval wil ik een nieuwe skibroek.
