Klacht over Zalando: Geretourneerde schoenen w…

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een paar schoenen gekocht. Deze thuis gepast en vervolgens besloten ze de dag erna te retourneren. Tot mijn verbazing wordt de retourzending door Zalando niet geaccepteerd, omdat ze gedragen zouden zijn. Dit terwijl ik ze zelf alleen maar thuis gepast heb.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat de schoenen door Zalando retour worden genomen.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zalando

Heeft op 01 december 2015 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Iris,
Ik snap dat je dit vervelend vindt. Ik heb dit even bekeken en zie dat er foto's zijn doorgestuurd naar u van de schoenen waarop te zien is dat deze gedragen zijn. Wanneer ons warenhuis dit heeft geconstateerd kan ik hier helaas niets aan veranderen. Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Zalando

Irisvdende

Heeft op 01 december 2015 om 22:59 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Uiteraard ga ik hier niet mee akkoord. Toen ik de schoenen ontvangen heb waren ze als nieuw. En zo zijn ze ook geretourneerd. Ik weet niet wat hier gebeurt, maar iets klopt hier niet en ik wil dat het uit gezocht wordt! Ik laat me niet zomaar beschuldigen van iets wat ik niet gedaan heb. En ik ga zeker niet als gevolg, gedwongen deze schoenen kopen.
Ik ben al jaren een vaste klant en heb vaak produkten gekocht en ook wel geretourneerd, maar altijd zonder problemen. Ik betaal altijd netjes en alles wat ik ooit geretourneerd heb was altijd zonder problemen.
Ik heb officieel een klacht ingediend en ik verwacht dat deze serieus in behandeling wordt genomen, anders ga ik naar de Geschillencommissie. Ik hoop dat ik nu eens serieus genomen word!

Klacht: Geretourneerde schoenen worden door Zalando niet aanvaard

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zalando

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen