Cindy Wijk op 28 juni 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft voor bijna 200 euro aan artikelen geretourneerd naar Zalando, maar heeft na drie weken nog geen terugbetaling ontvangen. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van de klantenservice, wat leidt tot frustratie.
Ik heb voor bijna 200 euro aan spullen terug gestuurd 3 weken geleden en ik heb mijn geld nogsteeds niet terug gekregen. En bellen met de klantenservice is ook onmogelijk!! Echt belachelijk dit!!!
Mijn geld terug van de spullen die ik retour heb verzonden! Zou fijn zijn!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
