antine op 22 februari 2013 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Geachte mevrouw Van de Fliert, U heeft aangegeven dat u nog wacht op een terugbetaling van Zalando. In verband met een technische storing in ons boekhoudkundig systeem hebben de terugbetalingen een vertraging opgelopen. Wij kunnen echter bevestigen dat uw terugbetaling...
Een klant van Zalando heeft kleding besteld en deze teruggestuurd, met de verwachting het geld binnen twee weken terug te ontvangen. Na het verstrijken van deze termijn heeft de klant contact opgenomen met de klantenservice, maar ontving op dat moment nog steeds geen terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had kleding besteld bij zalando wat ik allemaal heb terug gestuurd. had ergens gelezen dat je binnen 2 weken geld terug kreeg. dat was af gelopen dinsdag 19 februari 2 weken geleden. heb dinsdag gebeld, ze zouden een melding maken en het geld overmaken maar het is nu vrijdag en ik heb noog mijn geld niet terug.
Mijn geild terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2013 om 17:21 geantwoord
Geachte mevrouw Van de Fliert,
U heeft aangegeven dat u nog wacht op een terugbetaling van Zalando. In verband met een technische storing in ons boekhoudkundig systeem hebben de terugbetalingen
een vertraging opgelopen.
Wij kunnen echter bevestigen dat uw terugbetaling ter waarde van 131,80 euro vandaag is overgemaakt naar uw bankrekening. Afhankelijk van uw bank kan het enkele werkdagen duren voordat dit zichtbaar is op uw rekening.
Wij hopen op uw begrip en bieden u onze oprechte excuses aan voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Koen de Vries,
Zalando Customer Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Zalando beoordeeld.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
