Klacht over Zalando: Geld terug – deel 2

Mijn Klacht:

Begin januari heb ik twee bestellingen geretourneerd. Op 9 en 13 januari zijn deze ontvangen door Zalando. Van de retourzending van 9 januari heb ik inmiddels (afgelopen woensdag) het geld terugontvangen, maar van de andere retourzending nog steeds niet.

Zalando heeft wel doodleuk mijn vorige klacht op ‘opgelost’ gezet. Een halve oplossing is geen oplossing!!

Gewenste Oplossing:

De rest van mijn geld z.s.m. terug op mijn rekening. Een ander gebaar (tegoedbon, korting bij volgende bestelling) zou ook gewaardeerd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zalando

Heeft op 01 maart 2013 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer Smolenaers,

Zodra wij een antwoord geven op een klacht op klacht.nl veranderd de status van deze klacht naar opgelost, helaas kunnen wij dit niet aanpassen.

Wij hebben van onze boekhouding te horen gekregen dat ook het andere bedrag ter waarde van 119,90 euro op 26 februari is teruggeboekt naar uw bankrekening. Wij verwachten dat dit bedrag binnen 6 werkdagen weer zichtbaar zal zijn op uw rekeningafschrift.

Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak!

Met vriendelijke groet,

Koen de Vries,
Zalando Customer Care

Klacht: Geld terug – deel 2

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zalando

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen