Beste mevrouw Pastijn Spijtig om te vernemen dat we niet in staat waren om uw retour sneller af te handelen. Om dit verder voor u te onderzoeken, verzoeken we u om uw postcode mee te delen in een privébericht. Met...
Samenvatting wordt geladen...
4 augustus een broek besteld, vervolgens netjes retour gestuurd en nu nog steeds mijn geld niet terug. Hoe moeilijk is het om het op tijd terug te boeken….? Ik heb al 2 mails gestuurd waar niet op wordt gereageerd. Echt slecht dat zoiets makkelijks niet gelijk lukt bij Zalando Lounge. Misschien iets hoger opgeleiden mensen aannemen die wel begrijpen dat het geld binnen een paar dagen terug moet zijn….
Mijn geld terug, vandaag nog.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Nee de klacht is niet door zalando in behandeling genomen want ik kreeg een mail dat ik nogmaals zelf weer contact moet zoeken. Stort gewoon mijn geld terug......!
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - ik heb nogmaals contact met zalando lounge opgenomen en raad is......nog steeds mijn geld niet terug!!! Moet ik dan verder vervelende stappen gaan ondernemen......
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2014 om 13:25 geantwoord
Beste mevrouw Pastijn
Spijtig om te vernemen dat we niet in staat waren om uw retour sneller af te handelen. Om dit verder voor u te onderzoeken, verzoeken we u om uw postcode mee te delen in een privébericht.
Met vriendelijke groeten
Egon@Zalando
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
