Klacht over Zalando: Geld nog steeds niet terug

Mijn Klacht:

Nadat ik mijn schoenen retour heb gestuurd naar Zalando, en deze op 14 januari bij Zalando zijn terug gekomen en goedgekeurd, heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen. Elke keer komt er een andere ”storing” bij en elke keer word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Bij de eerste keer bellen moest ik enkele dagen wachten, want het was overgemaakt. Vervolgens moest ik een week opnieuw wachten, want er was een storing bij de bank, maar het was opnieuw aangeboden. Geld nog steeds niet gehad en maar weer bellen. Nu moest ik tot vrijdag wachten, want ik moest het geld uiterlijk dan hebben. Je raadt het al: geen geld. Nu weer gebeld en nu moet ik voor onbepaalde termijn maar wachten op mijn geld.

Gewenste Oplossing:

Mijn €84,95 terugkrijgen die rechtmatig van mij zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Zalando

13 jaren geleden - Geachte Mjonkers1990, U heeft aangegeven dat u de terugbetaling van uw bestelling 10206015847725 nog niet heeft ontvangen. In verband met technische storingen in ons betaalsysteem zijn diverse betalingen vertraagd. Wij begrijpen dat u dit vervelend vindt en ook wij betreuren deze situatie ten zeerste. We werken er hard aan om de achterstand zo snel mogelijk weg te werken en ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet nogmaals kan gebeuren. Hierbij kunnen wij u bevestigen dat de betaling van uw bestelling vandaag alsnog aan u is teruggeboekt. Binnen enkele werkdagen zal dit bedrag dan ook weer op uw rekening verschijnen. Wij hopen u zo voldoende te hebben geïnformeerd en vertrouwen erop uw klacht hiermee te hebben opgelost. Heeft u nog vragen dan kunt u contact met ons opnemen. Wij helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Sarah Kok Zalando Customer Care

Zalando

Heeft op 18 februari 2013 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedrag retourzending is vandaag 18-02-2013 teruggeboekt. Een e-mail ter bevestiging is tevens op deze datum verzonden

Klacht: Geld nog steeds niet terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zalando

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen