Mijn Klacht:
Op 13 april heb ik bij zalando een jurk besteld van €49,95. Omdat ik deze na 2 weken nog steeds niet ontvangen had en mijn bestelling nog steeds in de app op wachtend stond besloot ik deze bestelling te annuleren. Dit heb ik telefonisch gedaan. Het is vandaag 28 juli, ondanks diverse telefoontjes en mailtjes vanuit mijn kant heb ik nog steeds mijn geld niet retour ontvangen. Ik krijg steeds dezelfde melding namelijk ‘ we hebben het uitgezet naar de betreffende afdeling en zijn in afwachting van een reactie. We zijn inmiddels dik 3 maanden verder, ik vrees dat ik mijn geld nooit meer terug zal krijgen en vind het zeer bijzonder en onbehoorlijk dat een grote online winkel op zo een manier omgaat met een klant
Gewenste Oplossing:
Graag mijn geld terug
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
