Mijn Klacht:
3 weken geleden had ik een bestelling geplaatst, dat binnen 4 dagen geleverd zou moeten zijn. Ik kreeg een track en trace link die het verder niet deed. Na een week nam ik contact op en zeiden ze dat ze mij per mail zouden informeren wat er verkeerd is gegaan. Pas na 3 weken van mijn bestelling hebben ze mij een mail gestuurd over dat het niet wordt geleverd en dat mijn geld wordt terug gestort. En dat accepteer ik zeker niet, ik had mijn bestelling 3 weken geleden geplaatst en het was een cadeau, waardoor ik uiteindelijk met lege handen bij een verjaardag stond. Dit valt zeker niet zomaar goed te praten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de sneakers die ik had besteld, zonder dat ik een nieuwe bestelling hoef te plaatsen en daarbij wil ik mijn geld terug. Als de sneakers niet geleverd kunnen worden wil ik een cadeaubon en mijn geld terug.
