Mijn Klacht:
Ik heb in November nieuwe schoenen gekocht van Michael Kors bij Zalando. 4 weken later was het bovenste laagje van de schoenen af op verschillende plekken. Het leek wel alsof het laagje eraf gekrabd was. Ik heb vervolgens een klacht ingediend bij zalando en die vroegen om foto’s van de schoenen en deze heb ik gestuurd. Ik kreeg een reactie waarin stond dat ze niks voor mij konde betekenen omdat het intensief gebruiken van schoenen of verkeerd gebruik niet onder de garantie viel. Dit is voor mij onbegrijpelijk als je 130 euro betaald voor een schoen die 4 weken later al kapot aan het gaan is. Ook al zouden de schoenen intensief gebruikt zijn zou dit niet het resultaat moeten zijn van zulke dure schoenen. Ik ben zeer ontevreden over dit antwoord.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ik nieuwe schoenen ontvang die wel aan de kwaliteit van Michael Kors voldoen, of een schadevergoeding krijg. Ik heb geen schoenen gekocht zodat ze na 4 weken kapot zijn op verschillende plekken.
