Mijn Klacht:
Na een zalando pakket te hebben besteld op rekening heb ik netjes netjes betaald. Echter heeft mijn bank per ongeluk het bedrag twee maal overgemaakt. Na contact met zalando medewerkers is mij toegezegd via de telefoon dat ik mijn bedrag zo snel mogelijk terug krijg gestort. Ik heb maar 30 euro van zalando gekregen nu, in plaats van 174,85 euro omdat ze dit hebben verrekend met een andere bestelling die al retour is gegaan! De bestellingen waren beide op rekening, ik vind het dus erg vervelend dat zalando gewoon mijn geld inhoudt totdat de oude bestelling bij ze is gearriveerd. Ik heb niet voor de optie direct betalen gekozen, maar voor REKENING.
Gewenste Oplossing:
Mijn volledige bedrag terug, in plaats van 30 euro.
