Een klant heeft een klacht ingediend bij Zalando over het uitblijven van een terugbetaling. Ondanks een bevestigingsmail dat het bedrag op de rekening zou worden gestort, heeft de klant na het retourneren van een product geen terugbetaling ontvangen en ook geen verdere communicatie gekregen.
Ze hadden een mail gestuurd dag de bedrag op mijn rekening hing gestort worden, niet gebeurd later terug gestuurd en dan een antwoord dat ik 5 dagen moest wachten en nog niks terug gestuurd geen antwoord…
Dat ze eindelijk mijn geld terug storten
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
