Mijn Klacht:
Ik heb op 14 februari mijn pakket met bestelnummer: 10203138908790 en met Track Trace code: 3SEAGK083726124. Meerdere keren met PostNL gesproken en geven aan dat Zalando geen onderzoek bij hun heeft gedaan. Zalando beweert het tegenover gestelde en geeft aan dat ze alles aan gedaan hebben en mijn claim niet kunnen accepteren en nu moet ik mijn bestelling alsnog betalen. ik vind dit erg slordig en vind mezelf niet verantwoordelijk voor mijn pakket, want ik heb alles gedaan volgens de normale procedure en nu is mijn pakket dus zoek en ik ben ik de dupe van iets wat ik niet in handen heb. Ik wil graag dat dit opgepakt wordt zodat ik geen incassobureau achter mij aan krijg.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat Zalando dit afhandelt met PostNL, en mijn betaling kwijtschelden. Het is erg simpel om dit te kunne regelen
(10)
