Has123 op 24 december 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste Hussain, Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je je aankoopbedrag niet teruggestort krijgt. Ik heb je bestellingen even bekeken en zie dat alle aankoopbedragen van je retourzendingen zijn teruggestort, het bedrag wordt altijd teruggestort op de rekening waarmee...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb van februar 2015 tot vandaag dec 2015
mijn geld niet terug gekregen voor de jas die is terug gezonden
ik ben nu bang dat ze het weer zullen doen met de jas die ik vannacht heb ontvangen deze pas weer niet en wil hem retour zenden alleen is deze 10x zo duur en zo een bedrag kan ik niet gratis weggeven
als ik ben terug betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2016 om 15:25 geantwoord
Beste Hussain,
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je je aankoopbedrag niet teruggestort krijgt. Ik heb je bestellingen even bekeken en zie dat alle aankoopbedragen van je retourzendingen zijn teruggestort, het bedrag wordt altijd teruggestort op de rekening waarmee je ook hebt betaald.
Met vriendelijke groeten,
Zalando
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
