Mijn Klacht:
Laatst heb ik hier werkschoenen besteld van het merk Sketches. De medewerker vertelde nadrukkelijk dat deze dezelfde zool hadden als de Sketches sneakers die heerlijk lopen. Ik kan niet op veel andere schoenen lopen en een hele dag staan, vandaar dat ik het zo nadrukkelijk heb gevraagd. Zonder twijfel zat deze zool ook hierin. Aan de buitenkant kan je dat niet zien, dus heb de 1 dag gedragen en dit waren absoluut niet dezelfde zolen. Omdat ik er dus op gelopen heb is het mijn probleem en moet ik ze gewoon betalen. Belachelijk. Zo kan je dus vanalles verkopen maakt niet uit wat het is als de klant maar betaald erna mogen ze het zelf uitzoeken en komt er geen oplossing voor. Ik bestel hier nooit meer wat. Liever naar de Bol.com die hebben hartstikke goeie service en lossen het keurig op. Dat heet klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Als ik de schoenen als nog kosteloos retour mag doen, en ik Zalando niets meer verschuldigd ben.
