Mijn Klacht:
ik heb op 30-10-23 twee paar nike schoenen gekocht bij zalando via achterafbetalen onder bestelnummer 10203151918246. helaas vond ik deze niet mooi. daarom heb ik ze dezelfde dag nog retour gedaan. Helaas geeft post nl aan dat het pakketje vermist is en zalando geeft aan dat ik het oopenstaande bedrag van 259,00 euro moet betalen en dat er anders steeds 40 euro incassa kosten bij kome. ik vind dit vreselijk want ik heb de schoenen netjes binnen 30 dagen, met bon terug gestuurd. post nl zegt dat ze niks kunnen betekenen en dat ik het onderling met zalando moet oplossen, maar zalando zegt dat hun alles hebben gedaan wat ze konden en dat ik de 259,00 euro moet betalen. helaas ga ik dit natuurlijk niet doen.
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn geld terug krijg
