Klacht: Geen levering / slechte ommunicatie

[email protected] op 13 juli 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 13 juli 2017

Een klant heeft drie weken geleden verschillende artikelen besteld bij Zalando, maar heeft tot nu toe geen levering ontvangen. Ondanks een melding van vertraging, ontbreekt het aan duidelijke informatie over de verwachte levertijd. Herhaalde pogingen om via de klantenservice opheldering te krijgen, hebben geen resultaat opgeleverd, behalve een standaard ontvangstbevestiging.

Mijn Klacht:

3 weken geleden diverse dongen besteld via zalando. Tot heden nog niks geleverd. Wel een mail gekregen dat er vertragingen storing is. Echter niet Aangegeven wat er dan wel verwacht mag worden. Vervolgens 2x via de klanteservive vai mail gevraagd opheldering. Krijg daar geen respons op. Slechts een standaard ontvangst bevesting. Communicatie.en service zijn uitermate teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Dat de bestelling binnen enkel dagen geleverd wordt. Bovenal verwacht ik een betere service en communicatie. Wil weten waar ik aan toe ben en wat.ik mag verwachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM