Klacht: Geen levering

Jetjet op 19 januari 2013 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Kimmel, we hebben hierover contact gehad met onze collega's van de Zalando Lounge. We hebben van hen begrepen dat zij vandaag reeds contact met u hebben gehad over deze kwestie. Met vriendelijke groet, Ilse van der Meer Customer...

Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 19 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Klachte levering zou zijn tussen 1 en 15 januari, vervolgens mail dat de levering twee weken later zou zijn,ik een mail gestuurd dat dit niet volgend afspraak is. krijg dag later 17-01-2013 bericht dat de bestelling is ingepakt.En een mail van KLANTEN SERVICE dat het inderdaad onderweg is. Vandaag 19-01-2013 dat ze het product toch niet kunnen leveren, geld terug gestort wordt!!! Fijn deze bestelling al gedaan half december 2012.

Gewenste Oplossing:

De rente terug storten spoedoverboeking van het geld en compesatie dat het product niet geleverd wordt.
Had ik inmiddels al ergens anders gekeken voor deze
snowboots.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zalando

Heeft op 21 januari 2013 om 16:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Kimmel,

we hebben hierover contact gehad met onze collega's van de Zalando Lounge. We hebben van hen begrepen dat zij vandaag reeds contact met u hebben gehad over deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

Ilse van der Meer
Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM