Terug

Klacht: Geen hulp

Caithlyn 97 op 12 oktober 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 12 oktober 2022

Een klant van Zalando ervaart herhaaldelijk problemen met de levering van bestellingen, die steeds op een verkeerd adres aankomen en retour worden gestuurd. Ondanks drie pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt de klant geen adequate oplossing en wordt geadviseerd de pakketten naar een postkantoor te laten sturen, wat als onvoldoende service wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Elke keer als ik bij Zalando bestel wordt het op een verkeerd adres geleverd en wordt alles weer retour gestuurd. Ik heb Zalando hier 3x voor benaderd maar ze kunnen er niks mee en adviseren mij de pakketjes te laten bezorgen bij een postkantoor. Dit lijkt mij geen service, ik zou gewoon graag mijn pakketjes thuis willen ontvangen maar Zalando doet hier helemaal niks mee.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn pakketjes niet retour worden gestuurd en gewoon op mijn adres worden geleverd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Caithlyn 97
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het