Mijn Klacht:
Ik heb een artikel dat defect is. Heb hierover gebeld en mij is vertelt en geadviseerd geduld te hebben. Dit gesprek vind plaats op 31 december. Ik heb begrip getoond, omdat corona meespeelt en vanwege de drukte rondom te feestdagen. Alle bedrijven gaven aan het druk te hebben en dat alles veel langer duurt dan normaal. Dit is dan ook de rede dat ik begrip heb getoond en geduldig heb gewacht. Maar na 3 weken geen antwoord te hebben gehad heb ik gebeld en wordt mij verteld dat ze mij hebben gemaild op 31 december met dat ik het artikel kan terugsturen en dat te tijd ervan verstreken is, dat ze verder niks kunnen betekenen. Ik geef aan GEEN mail ontvangen te hebben ondanks dat krijg ik als antwoord ik kan niks voor u betekenen. Wanneer ik vraag om te teamleider of manager te spreken kan/mag dat ook niet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil met een manager spreken over de situatie en dat deze situatie zo snel mogelijk word opgelost.
(10)
