Mijn Klacht:
Ik zal proberen beschaafde taal te gebruiken; Zalando is een onplezant bedrijf. Jurk gekocht, gepast: niet goed. Geld terug? Nope, hier wachten we al een week of 5 op..
Gewenste Oplossing:
Volledig geld terug
Klacht: Geen geld terug bij retour: nooit meer bestellen!
Robine op 07 februari 2013 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄
In behandeling
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Zalando
13 jaren geleden - Geachte Robine, U informeert naar de terugbetaling van een bestelling. De desbetreffende bestelling is een bestelling op rekening. Hierbij heeft u de mogelijkheid de bestelling te betalen zodra u deze heeft ontvangen en behoudt. U heeft deze bestelling echter geretourneerd waardoor na ontvangst van de bestelling de openstaande vordering is gesloten. Naar aanleiding van het contact dat u met ons heeft opgenomen, hebben wij nagekeken of wij niet alsnog een betaling voor deze bestelling hebben mogen ontvangen. Dit is echter niet het geval. Er kan derhalve ook geen restitutie plaatsvinden. Wij willen u dan ook vriendelijk verzoeken bij ons aan te geven of u akkoord gaat met het sluiten van deze klacht. Met vriendelijk groet, Sarah Kok Zalando Customer Care
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
