Mijn Klacht:
ik wacht al weken op geld van schoenen die ik heb terug gestuurd. Heb al 100x gebeld en krijg steeds de belofte: binnen enkele dagen uw geld terug..nog steeds niks gezien…
Gewenste Oplossing:
Geld terug!!!
Klacht: Geen geld terug
Stephanie88 op 21 februari 2013 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 februari 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van Oosterbosch, U heeft aangegeven dat u nog wacht op een terugbetaling van Zalando. In verband met een technische storing in ons boekhoudkundig systeem hebben de terugbetalingen een vertraging opgelopen. Wij kunnen echter bevestigen dat het bedrag van...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Zalando
Heeft op 21 februari 2013 om 17:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van Oosterbosch,
U heeft aangegeven dat u nog wacht op een terugbetaling van Zalando. In verband met een technische storing in ons boekhoudkundig systeem hebben de terugbetalingen een vertraging opgelopen. Wij kunnen echter bevestigen dat het bedrag van 109,95 euro gister is overgemaakt. Afhankelijk van uw bank kan het tot 6 werkdagen duren voordat dit zichtbaar is op uw rekening.
Wij hopen op uw begrip en bieden u onze oprechte verontschuldigen aan voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Koen de Vries,
Zalando Customer Care
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
