zalando1 op 09 februari 2013 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Betaling is op 12-02-2013 teruggestort. Een e-mail ter bevestiging is vandaag verzonden.
Samenvatting wordt geladen...
Op 8 Januari een leren jas retour gestuurd naar ZALANDO. Nu op 9 Februari nog steeds geen euro terug gestort. Telkens weer iemand anders aan de lijn met het zelfde antwoord. Storing hier,storing daar. Termijn van 30 dagen lappen ze aan hun laars.
Zo snel mogelijk mijn euro's terug. En SVP ZALANDO negatief in de media plaatsen bij KASSA of een ander consumentenprogramma.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Zalando
13 jaren geleden - Geachte mevrouw/meneer, U geeft aan dat u de terugbetaling van uw retourzending nog niet heeft ontvangen. Het spijt ons dat wij uw betaling niet eerder hebben kunnen verwerken. In verband met verschillende technische storingen in ons boekhoudkundig systeem hebben verschillende betalingen vertraging opgelopen. Wij betreuren deze situatie en willen u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Hierbij kunnen wij bevestigen dat wij het totale aankoopbedrag van uw bestelling op 12 februari 2013 aan u hebben teruggeboekt. Binnen enkele werkdagen kunt u dit bedrag terugzien op uw rekening. Wij vertrouwen erop uw klacht hiermee te hebben afgehandeld en u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Sarah Kok Zalando Customer Care
Heeft op 15 februari 2013 om 19:04 geantwoord
Betaling is op 12-02-2013 teruggestort. Een e-mail ter bevestiging is vandaag verzonden.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
