Klacht over Zalando: Geen geld bij retounering

Mijn Klacht:

Eigenlijk is mijn klacht niet anders dan de klachten hiervoor. In november bij Zalando-lounge een bestelling gedaan en deze betaald. In januari kreeg ik een mail dat de bestelling niet meer te leveren is (ik heb het product dus nooit in handen gehad. Zalando wel mijn geld, al bijna 3 maanden. Diverse keren gebeld en krijg dan vriendelijk te horen dat ze (nog steeds) een storing hebben gehad en over zijn gegaan naar een ander administratie systeem en dat de boekhouding heel druk is. Nu weet ik niet hoe geduldig Zalando is met als crediteur, maar mijn geduld begint op te raken. De problemen zijn al een tijd terug ontstaan. Wilt u zo vriendelijk zijn dit probleem nu zsm op te lossen!

Gewenste Oplossing:

Het geld zsm terug betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Zalando

13 jaren geleden - Geachte mevrouw Sewradj, Wij verontschuldigen ons voor de verlate verwerking van uw geannuleerde bestelling 13206000047400. Het nog openstaande bedrag van 32,90 euro is op 12 februari 2013 Alsnog naar uw rekening overgemaakt. Daar de betalingen op dit moment vanaf een Duitse bankrekening worden overgemaakt duurt de verwerking van de betaling bij de banken enkele werkdagen langer dan u normaliter gewend bent. Wij hopen u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Sarah Kok Zalando Lounge Customer Care

Zalando

Heeft op 13 februari 2013 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het nog openstaande bedrag van 32,90 euro is op 12 februari 2013 alsnog naar uw rekening overgemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Zalando beoordeeld.

Klacht: Geen geld bij retounering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zalando

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen