Mijn Klacht:
In april 2013 gekochte sportschoenen, vertoont een zichtbaar klein gat. Duidelijke foto`s gemaakt, kopie aankoopbon en een mail gestuurd.
Na alleen een bevestiging van mijn mail (automatisch gegenereerd) nu 2 weken verder, nog geen enkel antwoord.
In tussen tijd nog in totaal 5 maal de zelfde mail gestuurd, maar helaas geen enkele reactie, NIET van de klantenservice en ook NIET van terugvordering@zalando waar de zelfde mail 2 maal naar toe is gestuurd.
Met zo`n ernstige klacht en duidelijk verhaal mèt foto.s, mag je toch onmiddellijk een bevredigend antwoord verwachten.
Gewenste Oplossing:
Dat ze mij z.s.m. èn serieus antwoorden!
Daarnaast verwacht ik een tegemoetkoming van deze schoenen.
(kostten 120 euro)
Billijk lijkt mij, gezien de leeftijd v.d. schoenen, een nieuw paar.
