Mijn Klacht:
LS
Op 6 juli bestelde ik diverse items. Een aantal items stuurde ik op 12 juli terug. 1 pakket aan Zalando en 1 pakket aan Zalando partner Brax. Het Zalando pakket werd door een mail voor ontvangst aan mij bevestigd. Van het pakket van Brax tot op heden niets vernomen.
Telefoneren is onmogelijk. Je krijgt een bandje en wordt verwezen naar de Engelstalige app. Mijn vraag voor de refund in die app op 20 juli neergelegd. Medewerker ziet mijn bestelling. En mailt om de tracking code. Deze op 21 juli gegegeven. En dan is het weer stil. Geen mail ontvangen. Ook geen refund.
Kortom: je betaalt netjes. Je stuurt alles keurig terug en hebt daarvan bewijs. En vragen waar de refund dan blijft, dan is er geen contact mogelijk. Dat is toch waardeloos!
Zalando: laat svp eens van je horen…
Gewenste Oplossing:
1. Als ze contact met mij opnemen
2. Als ze het geld aan mij terug betalen.
