Mijn Klacht:
Sinds afgelopen weekend kan ik (en op het internet lees ik dat meerdere mensen dit hebben) bij zalando alleen via creditcard betalen. Deze heb ik niet en is voor mij geen optie om een te halen/aanvragen. Virtuele creditcard is ook geen optie (dit wordt door zalando als optie genoemd). Nooit betaalproblemen gehad, nu opeens wel? De klantenservice geeft standaard antwoorden, waar ik niks mee kan. Gaat nu al dagen zo.
Lijkt alsof ze je niet willen helpen. Geven aan dat ze niks aan kunnen doen. Maar iemand is toch verantwoordelijk voor de keuze van betaalmogelijkheden?
Dat de optie op rekening betalen niet altijd mogelikk is, snap ik. Maar alleen creditcard? Ik kan nu geen beatellingen plaatsen.
Is toch bizar dat je niet via i deal of desnoods paypal kan betalen? En hier geen haalbare oplossing door zalando voor is?
Graag zou ik weer de optie betalen via i deal of paypal terug zien.
Gewenste Oplossing:
Oplossing:
Kunnen betalen met paypal of i deal
Daarnaast:
Vriendelijkere/behulpzamere klantenservice
Uitzoeken waar dit probleem door komt en hier iets aan doen.
Melden op de site ala dit probleem zich voordoet
