Mijn Klacht:
Ik heb op 3 april jl. een bestelling geplaatst. Op 6 april zou deze zijn verstuurd. Via tracktrace zie ik helemaal niets. Ik heb al 2x gebeld met Zalando en 2x werd mij beloofd dat zij mij zouden terugbellen over de status. Vandaag belde ik voor de 3e keer en gaf aan dat ik mijn geld terug wilde. De man aan de telefoon gaf aan dat dit niet kon, maar pas na 8 werkdagen. Belachelijk dat je al 2 weken wacht op een bestelling en dat je dan nog eens 8 werkdagen moet wachten en ook nog eens een hele week op een telefoontje van Zalando. Als ik mijn geld terug wil, dan moet ik nog eens 5 dagen wachten totdat het geld is teruggestort….terwijl ik nooit iets heb ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn order per direct wordt geannuleerd en dat mijn geld meteen wordt gerefund.
