GvanKrugten op 30 juni 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Samenvatting wordt geladen...
Ik kreeg mijn nieuwe adidas ZX Flux binnen. In één van de schoenen zat een gebruikte inlegzool die niet in de schoen hoort te zitten. Ik vond het niet hygiënisch dat dit in mijn schoen zat. Zoals u op de afbeelding kunt zien zit de voetafdruk van iemand er gewoon in waardoor het duidelijk is dat deze voor langere tijd gebruikt is door een andere persoon
Wanneer zalando een gepaste oplossing heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Zalando
10 jaren geleden - Beste Klant, Vervelend om te horen dat u een zool in een van uw nieuwe schoenen aantrof. Ik vermoed dat iemand deze heeft gebruikt terwijl hij of zij deze schoenen paste, maar ze er is vergeten uit te halen. De artikelen die wij terug ontvangen worden zorgvuldig gescreend vooraleer we ze opnieuw uitsturen. Onze kwaliteitscheck heeft hier echter blijkbaar niet optimaal gewerkt. Onze excuses voor het ongemak. Indien u dat wenst kan u de schoenen terugsturen waarna u het volledige aankoopbedrag teruggestort krijgt. Of u kan een klacht indienen bij de klanten dienst op volgend e-mailadres: [email protected]. Met vriendelijke groet, Zalando
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
