Arlet van Beek op 06 oktober 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Samenvatting wordt geladen...
20 april heb ik een paar Nike´s gekocht in de veronderstelling een goed product te kopen die een tijdlang meegaat. Echter na een paar maanden kreeg ik opeens gaten in m´n schoenen terwijl ik er geen rare dingen mee doe en ze ook niet elke dag aan heb.
Geld teruggave, reparatie van de schoenen of een nieuw paar schoenen. Ik sta open voor andere opties.
In de bijlage staat maar één foto, maar het is bij beide schoenen en ook aan de zijkant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Zalando
10 jaren geleden - Hallo Arlet, Wat vervelend om te lezen dat je schoenen nu al beschadigingen vertonen! Dat zou niet mogen gebeuren bij een paar goede schoenen. Graag wil ik je vragen contact op te nemen met onze klantenservice en een reclamatie in te dienen over deze schoenen. Dit kun je doen door een e-mail met foto's te sturen naar [email protected]. Zo komt je mail direct bij de juiste afdeling terecht. Als je ons een foto van de schoenen in het geheel, een foto van de zolen en een detailfoto van de schade toe stuurt, kunnen we met je reclamatie aan de slag. Hopelijk komen we dan samen tot een passende oplossing. Groeten, Timo@Zalando
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
