Mijn Klacht:
Op 13 mei 2017 heb ik schoenen besteld op Zalando. Nog niet eens na een jaar, is de lipje los en zit er een scheur in de binnenkant van de schoen. Ook is de lucht wat in een Airmax zit een beetje eruit. Netjes contact opgenomen en ik heb bij vermeld dat de schoenen nog als nieuw zijn. Ik heb ze hooguit 10 keer gedragen en dat kun je terug zien aan hoe wit ze nog zijn en de zool van de schoen is helemaal niet versleten, zit nog profiel op als nieuw. De schoenen zijn geweigerd, omdat het valt onder eigen gebruik slijtage, dus normaal. Oké, meerdere keren contact opgenomen en als oplossing geboden, ik stuur de schoenen op mijn kosten terug en dan mogen jullie het zelf bepalen of ze nog als nieuw zijn of afgetrapt. Nike zelf biedt 2 jaar garantie op hun artikelen. Ik heb meerdere oplossingen geboden, maar het is geweigerd. Zoals ik zeg, volgens hun komt het door normale gebruik en aan de punt van de schoenen geven ze geen garantie. Zo’n 2 maanden geleden zelfde model schoenen die ook bijna een jaar oud waren, die had ik wel vaak aan, daar was ALLEEN het lipje los, daavan kreeg ik wel hem vergoed en toen viel het wel in de garantie. Nu, lipje los (zelfde probleem) binnenkant stuk en VEEL minder gedragen, zeggen ze dat het normaal is en hoort bij eigen gebruik (slijtage). Ik heb aangegeven om andere stappen te nemen, omdat de schoenen niet goedkoop zijn en ik heb ze heel weinig gedragen binnen nog geen jaar. Zoals ik dus aangeef, ik heb gezegd dat ik de schoenen op mijn kosten wou op sturen zodat ze hem dan in het echt kunnen zien en dan tegen mij moeten zeggen dat de schoenen oud zijn.
Groetjes.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de schoenen vergoed hebben. De schoenen heb ik heel erg weinig gedragen. Dit geef ik meerdere keren aan, ik kan het ook bewijzen. Schoenen zijn nog helemaal wit en de zool (onderkant schoen) zit alle profiel er nog op. Als je hem vaak draagt begint de profiel weg te gaan en wordt het plat.
