Mijn Klacht:
Tot 2x toe schoenen besteld en 2x verkeerde levering ontvangen. 1e maal klantenservice gebeld waarop ik de oude moest terugsturen en nieuwe moest bestellen, u krijgt dan 10% korting, maar ik had een kadobon van 10€ op de eerste levering. Ja dat was dan jammer excus. Gewoon opnieuw bestellen. 2e paar inmiddels ontvangen een heel ander merk en maat in de doos. Gebeld naar de klantenservice, ja kan ik niks aan doen vertelde de mevrouw ik zei is al de 2e keer. Ja dat is jammer voor u, even terug sturen en opnieuw bestellen. Pardon alweer zei ik, ik moet mijn geld nog terug krijgen van de eerste levering, zal ff kijken zei ze. O ja is nog niet verwerkt komt vanzelf als het verwerkt is. Zijn inmiddels al 8 dagen retour maar goed. Nu maar weer deze terug sturen en wachten op mijn geld kon 15 werkdagen duren werd verteld. Inmiddels geen goed vertrouwen meer in zalando. Waar zijn mijn bestelde schoenen? Als ze dit bij een paar duizend bestellingen doen is het mooi rente plukken van andermans geld. O ja als ik direct weer opnieuw bestelde kon ik 10% korting krijgen, daarvoor heb ik maar bedankt. Anders 3x betaald en nog geen schoenen. Voortaan ga ik weer naar de stad heb ik ze meteen en correct. Mijn familie had al gewaarschuwd voor dit bij zalando die hebben het ook al meegemaakt.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik mijn geld van beide verkeerde leveringen met spoed terug hebt, inclusief misgelopen rente van 2.5%.
