Mijn Klacht:
Zondag 10 januari 2021 hadden ze een actie dat op alle afgeprijsde artikelen je 15% extra korting zou krijgen. ik een bestelling geplaatst van enkele artikelen. Maar daarna kwam ik erachter dat de extra korting niet klopte. Meteen Zalando gebeld. Kreeg een mevrouw aan de lijn . Zij vond het ook vreemd en zou het met de leidinggevende overleggen en er mij een mail oversturen. Een dikke week later nog geen mail, maar weer bellen. Kreeg nu een meneer aan de lijn. Hij kon zien dat de aanvraag was geweigerd en ik de korting dus niet kreeg. Hij kon mij niet vertellen waarom en hij kon ook niet opnieuw een aanvraag indienen omdat het volgens Zalando afgehandeld was. Hij vond het ook raar dat ik geen mail had gehad. Dus met andere woorden Zalando maakt je blij met extra korting maar je krijgt het NIET. Het gaat maar om 7 euro maar als ze dat bij meer klanten doe is dat toch mooi kassa!
Gewenste Oplossing:
Als je serieus wordt genomen en mijn extra korting als nog krijgt
(10)
